金满堂论坛业务刷脸办 服务零距离——福建厦门

更新时间:2020-01-29

  款进度查询。厦门市网上住房公积金业务“自助办”、“刷脸办”、“就近办”功能实现再升级。

  此次新上线的住房公积金提取业务种类,是厦门市住房公积金年度业务量中占比较大的业务。今年1~10月,厦门市购房提取住房公积金业务笔数占比为17.04%,职工租房提取住房公积金签约笔数占比为19.88%。今后,职工在家门口、公司附近的“e政务”就可办理已上线的住房公积金相关提取业务;也可使用支付宝,在手机上直接办理相关业务,享受快捷的服务体验。

  2018年6月,厦门市住房公积金中心(以下简称“厦门中心”)与蚂蚁金融服务集团合作,实现刷脸登录网上办理住房公积金业务,主要包括住房公积金缴存信息查询、外地户籍职工离厦、离(退)休职工提取住房公积金、小金智能客服、住房公积金账户变动信息提醒五项功能,年服务市民办理相关业务180多万人次。

  此外,从今年1月开始,厦门市部分住房公积金业务已嵌入“e政务”。目前,职工通过“e政务”不仅可以查询余额、明细等个人账户信息,打印缴存证明、贷款证明和异地贷款证明,还可直接办理住房公积金外地户籍职工离厦提取、离(退)休提取、购房提取、失业提取及租房提取签约五项住房提取业务。

  截至2019年11月20日,缴存职工通过支付宝平台,成功办理外地户籍职工离厦提取住房公积金业务18009笔,离(退)休提取住房公积金业务144笔,提取额共1.44亿元;通过“e政务”成功办理外地户籍职工离厦提取住房公积金业务4654笔,离(退)休提取住房公积金业务315笔,提取额共8866.97万元。

  通过“e政务”和支付宝平台,缴存职工办理住房公积金相关业务将变得更加安全、便捷、高效。

  安全体现在“e政务”、支付宝平台均依托公安部推出的居民身份证网络身份认证技术,通过身份证真伪识别、人脸识别等多种方式,实现“实人实名”认证,其认证技术已达到金融级别的准确度和安全性,准确率达99.99%。职工办理住房公积金提取时,在身份认证通过的基础上,厦门中心还将对提取人员提供的银行卡进行核验,确保提取资金拨付的绝对安全。

  便捷体现在“e政务”很好地融合了线上线下的功能,职工无须下载软件,就可在“家门口”办理业务,尤其是职工需要打印查询结果或相关证明时,“e政务”可直接提供打印服务;支付宝平台则具有很高的客户黏度,通过数据比对,目前厦门市住房公积金缴存职工中90%以上为支付宝用户,因此绝大多数职工可通过支付宝随时随地办理住房公积金的相关业务,如外地户籍职工离厦提取住房公积金,只要该职工住房公积金账户已封存满半年以上,职工在异地就可以利用支付宝办理住房公积金提取业务。

  高效体现在“材料简”“流程优”“速度快”。“材料简”是指职工在“e政务”、支付宝平台办理住房公积金相关业务时,无需提供任何纸质材料。“流程优”是指操作步骤简捷,通过“e政务”办理信息查询和证明打印业务仅需点击“办理事项、刷身份证和刷脸”两步,而办理住房公积金提取也只要点击“办理事项、刷身份证和刷脸、选择转入卡发卡行和插入本人一类储蓄卡、输入本人手机号”四步;通过支付宝办理信息查询业务仅需点击“刷脸认证、选择事项”两步,而办理住房公积金提取也只要点击“刷脸认证、选择事项、输入一类银行储蓄卡号、输入本人手机号”四步。“速度快”是指在正常情况下,2分钟内即可办结一项业务,资金当天内可以到账。

  近年来,在厦门市委、市政府和厦门市住房保障和房屋管理局的要求部署下,厦门中心积极探索“互联网++公积金+诚信”体系建设,不断加大推进“马上办、就近办、网上办”工作力度。除进驻市(区)政务服务中心的住房公积金服务窗口外,还升级完善了住房公积金网上服务大厅,金满堂论坛,整合了12329住房公积金服务热线、手机APP以及将相关业务嵌入“i 厦门”、“e政务”、微信、支付宝等服务渠道,目前厦门中心95%以上住房公积金业务量实现了即来即办,网上办结业务量占总业务量近50%。

  据介绍,厦门中心将坚持积极稳妥的原则,按照成熟一项、推出一项的原则,不断丰富网上办理住房公积金服务事项,给全市住房公积金缴存单位和职工提供更好、更优的服务。

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